Υπάρχει διαφορά μεταξύ κλήσης 911 σε κινητό τηλέφωνο και κλήσης από σταθερό. Η διαφορά έχει να κάνει με το πώς δρομολογούνται οι κλήσεις και πώς παρακολουθούνται. Εάν ξέρετε τι να περιμένετε, είναι πιο πιθανό να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε όταν τη χρειάζεστε.
Στα περισσότερα μέρη των Ηνωμένων Πολιτειών, όταν καλείτε το 911 από σταθερό, οι ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης μπορούν να σας βρουν - ακόμα κι αν δεν ξέρετε πού βρίσκεστε ή δεν μπορείτε να μιλήσετε.
Όταν καλείτε το 911 από ένα παραδοσιακό σταθερό (ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο με τις γραμμές στους πόλους), ένας υπολογιστής στο κέντρο αποστολής θα εμφανίζει τον αριθμό και τη διεύθυνση του τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε.
Το ANI / ALI (αυτόματη αναγνώριση αριθμού / αυτόματη αναγνώριση θέσης) είναι τυπικός εξοπλισμός σε οποιοδήποτε σημείο απάντησης δημόσιας υπηρεσίας (PSAP), γνωστό ως κέντρο 911.
Verywell / Cindy Chung
Τα κινητά τηλέφωνα δεν είναι σταθερά
Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση 911 σε κινητό τηλέφωνο, στέλνετε σήματα μέσω του αέρα. Ο πύργος που παίρνει το σήμα του τηλεφώνου σας μπορεί να είναι κοντά ή όχι. Αυτό δεν είναι αρκετό για να σας βρει ο αποστολέας. Είναι σαν να παίζεις "Marco Polo" στην πισίνα όταν είσαι δεμένα τα μάτια και έχεις μόνο ήχο για να σε καθοδηγήσει.
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών σκοπεύει να απαιτήσει από όλους τους ασύρματους παρόχους να είναι σε θέση να εντοπίσουν την τοποθεσία σας για 911 διεκπεραιωτές, αλλά η διάθεση του κανόνα θα πραγματοποιηθεί σε φάσεις και υπάρχουν πολλές εξαιρέσεις.
Τοποθεσία, Τοποθεσία, Τοποθεσία
Όταν καλείτε το 911 από κινητό τηλέφωνο, η κλήση προσγειώνεται συχνά σε ένα περιφερειακό κέντρο. Ένας τηλεφωνητής σε μια μακρινή πόλη ή νομό μπορεί να απαντήσει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να παρέχετε μερικές σημαντικές πληροφορίες.
Προτού μπορέσουν να στείλουν βοήθεια, υπάρχουν δύο πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζει ο τηλεφωνητήςαμέσως:
- Η πόλη από την οποία καλείτε
- Ο τύπος έκτακτης ανάγκης που έχετε (αστυνομία, πυρκαγιά ή ασθενοφόρο)
Διαφορετικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιούν διαφορετικά κέντρα αποστολής. Μόλις έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, ο τηλεφωνητής μπορεί να σας μεταφέρει στο σωστό κέντρο.
Οποιοδήποτε τηλέφωνο θα κάνει
Απαιτούνται ασύρματες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας για την ολοκλήρωση 911 κλήσεων, ακόμα και όταν το τηλέφωνο δεν είναι ενεργοποιημένο. Κάθε τηλέφωνο που ενεργοποιείται και μπορεί να λάβει σήμα μπορεί να πραγματοποιήσει κλήση 911.
Σημαντική σημείωση
Εάν το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε δεν είναι ενεργοποιημένο, δεν έχει εκχωρηθεί αριθμός τηλεφώνου. Αυτό σημαίνει ότι εάν αποσυνδεθείτε από το κέντρο αποστολής, πρέπει να καλέσετε το 911 πίσω. Δεν θα έχουν τρόπο να σας καλέσουν.
Ηρεμήστε και μιλήστε καθαρά
Οι επαγγελματίες τηλεφωνητές εκπαιδεύονται για να λαμβάνουν πληροφορίες από εσάς. Κοιτάζουν μια οθόνη υπολογιστή που έχει όλες τις σχετικές ερωτήσεις. Ακούστε προσεκτικά και απαντήστε όσο το δυνατόν πιο συνοπτικά.
Θυμηθείτε: οι ανταποκριτές μπορούν να απαντήσουν μόνο εάν γνωρίζουν πού πηγαίνουν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κοινοποιήσει την τοποθεσία με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Η Εθνική Ένωση αριθμών έκτακτης ανάγκης (NENA) αναφέρει ότι το 2011, περισσότερο από το 31% των νοικοκυριών των ΗΠΑ χρησιμοποιούν μόνο ασύρματο τηλέφωνο. Επιπλέον, η NENA αναφέρει ότι το 2011, πραγματοποιήθηκαν 146 εκατομμύρια 911 κλήσεις από κινητά τηλέφωνα.
